ISO 9001 стандарт нь хэрэглэгчийн шаардлагыг зөвөөр тодорхойлж, түүнд нийцүүлэн ажилласнаар сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх ёстой гэдэг санаанд гол анхаарлаа хандуулдаг. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангаж чадвал үүнийг дагаад эрэлт хэрэгцээ ч гэсэн нэмэгдэх боломжтой болно.
Чанарын удирдлагын тогтолцоо нь процесс буюу үйл явцад суурилсан арга барилыг ашигладаг тул танай байгууллагын бүхий л үйл явц, процессийг хянаад зогсохгүй, тэдгээр процесс нь хоорондоо хэрхэн уялдаж байгааг ч хянадаг. Ингэснээр хаана нь сайжруулалт хийж, хаана нь нөөцөө хэмнэж болох вэ гэдэг нь тодорхой болох юм.
Чанарын Удирдлагын тогтолцоо нь бодит баримт дээр тулгуурласан шийдвэр хамгийн зөв шийдвэр байдаг хэмээх санаанд үндэслэдэг. Ингэснээр аливаа байгууллага асуудал шийдвэрлэх, үр ашгаа нэмэгдүүлэх, үр дүнтэй ажиллах зэрэгт өөрийн нөөцөө хамгийн зөвөөр хуваарилах боломж гарна.
ISO 9001-ийн гол зорилго нь байнгын сайжруулалт учраас хэрэгжүүлэгч байгууллага нь цаг хугацаа болон хөрөнгөө ихээр хэмнэх боломжтой. Байгууллага өөрөө байнгын сайжруулалтыг зорилго болгож ажилласнаар ажилчид ч гэсэн өдөр тутмын ажлаа сайжруулж, эерэг өөрчлөлт бий болгохыг хүснэ.
Аливаа үйл явцыг сайжруулах гол үүрэг рольтой хүн нь тухайн үйл явц, процесст гар бие оролцож байгаа ажилтан юм. Та ажилтнууддаа өөрийн хариуцан ажиллаж буй ажлаа зүгээр хариуцан ажиллах биш харин сайжруулах боломжийг нь өгвөл байгууллагын цаашдын амжилтанд хичнээн чухал үүрэгтэй оролцож байгаагаа тэд ойлгоно.
Удирдлагын системийн үндсэн тогтолцоо болсон ISO 9001 нь бусад салбарын нарийвчилсан стандартуудыг хэрэгжүүлэхэд илүү дөхөмтэй болгодгоороо онцлог юм. Тухайн стандартад удирдлагын үнэлгээ, дотоод аудит, бичиг баримтын менежмент зэрэг бусад стандартын үндэс болсон шаардлага нь хангагдчихсан тул ISO 9001-ийг хэрэгжүүлсэн байхад бусад стандартыг хэрэгжүүлж, ойлгоход илүү хялбар болдог.