Энэхүү аяны зорилго нь:

-       Үр дүнтэй харилцааг бий болгох ISBAR-ын аргыг нэвтрүүлэх

-       Утсаар ярих стандартыг хэвшүүлэх /зурагт хуудас/

-       Дотуур холбооны утасны жагсаалтыг тасаг хэсгүүдэд байршуулж гар утсыг хязгаарлах

-       Үйлчлүүлэгчийн санал,хүсэлт,сайшаал, гомдлыг хүлээн авах утасны дугаар, хаягийг хүлээн авах, эргэлт, эмнэлгээс гарах хэсэг, тасаг нэгжид зурагт хуудас хэлбэрээр байршуулах

-       Байгууллагын вэб сайт, мэдээллийн дотоодын facebook хуудсанд мэдээлэл хүлээн авах харилцааг зохицуулах

-       Эмчилгээ,сувилгаа, үйлчилгээтэй холбоотой мэдээллийг боловсруулан үйлчлүүлэгчдэд ил тод байршуулах / мэдээлэл авах эрхийг бүрдүүлэх /